Politique de retour et de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir effectué vos achats chez Wordcraftz. Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement.

Retours

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la date de livraison. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail de notre boutique en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions à suivre.

Remboursements

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement. S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits numériques, les cartes-cadeaux et les articles marqués comme vente finale.

Échanges

Si vous devez échanger un article contre un autre, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement et nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter via la page de contact de notre boutique.